Preguntas frecuentes

¿Es segura esta arena para mi gato? Sí. El gel de sílice es inerte, no tóxico y aprobado para mascotas. Es más segura que muchas arenas de arcilla que generan polvo fino.

¿Cada cuánto tiempo cambio la arena? Una bolsa dura un mes completo para un gato. Solo tienes que retirar las heces diariamente. La orina la absorbe el cristal directamente, no hay grumos que sacar.

¿Qué hago si el color cambia? No entres en pánico. Un color diferente es una señal de alerta, no un diagnóstico. Consulta con tu veterinario y muéstrale la guía de colores que incluimos en cada envío.

¿Puedo cancelar en cualquier momento? Sí, sin ninguna penalización. Puedes cancelar, pausar o modificar tu suscripción desde tu cuenta en cualquier momento.

¿Cuándo me llega el primer pedido? En 24-48h desde que te suscribes. Recibirás un email con el número de seguimiento.

¿Mi gato va a aceptar la nueva arena? La mayoría de gatos la acepta sin problema. Si tu gato es muy selectivo, mezcla la arena nueva con la anterior durante los primeros días.

¿Hay compromiso de permanencia? No. Cancela, pausa o modifica cuando quieras sin coste adicional.

¿Qué pasa si la caja llega dañada? Escríbenos a arenaluloba@gmail.com y te enviamos otra sin preguntas ni burocracia.`